FAQ

よくあるご質問

よくある質問と回答をまとめております。
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びおらいふに関するご質問

ご注文について

  • 電話で注文はできますか?
    承っております。フリーダイヤルにてご注文いただけます。
    フリーダイヤル:0120-37-1288(平日10:00~17:00)
    ※土曜・日曜・祝日・年末年始は除く
  • 注文完了のメールが届きません。
    ご注文後すぐに注文完了メールを自動配信しております。24時間たっても届かない場合は下記のケースが考えられますので、ご確認ください。

    ・携帯メールの場合、ドメイン指定・制限をしている可能性がございます。global-eng.co.jpドメインを受信するように設定をお願いいたします。
    ・迷惑メールフォルダをご確認ください。
    ・ご入力いただいたお客様のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。

    以上をご確認の上、メールが受け取れない場合は、下記へご連絡くださいませ。
    フリーダイヤル:0120-37-1288(平日10:00~17:00)
    ※土曜・日曜・祝日・年末年始は除く
    メールアドレス:info_store@global-eng.co.jp
  • 注文をキャンセルしたいのですが。
    商品ご注文後のお客様のご都合による返品・交換やご注文のキャンセルは、原則としてお受けしかねます。

    【弊社不備の場合】
    商品の不備・注文内容の相違など、弊社の都合による返品につきましては着払いによる返品を受付けております。
    その際は必ず、お送りいただく前に1度ご連絡ください。
    この場合、ご連絡は商品到着後、7日以内に限ります。
    ご連絡いただいた商品を、弊社にて確認後、新品と交換させていただきます。

    【お客様ご都合の場合】
    お客様のご都合による返品・交換は、未開封の場合に限り承ります。
    この場合、ご返送期限は、ご連絡いただいた後7日以内に限ります。
    また、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
    なお、食料品などに関してのお客様ご都合による返品はお受けしておりません。
  • 送り先を変更できますか?
    【商品発送後】
    お届け先の変更は出来かねます。

    【商品発送前】
    会員登録をして頂いているお客様の場合、マイページより該当注文のお届け先を変更いただけます。
    会員登録をされていないお客様の場合、大変お手数をお掛けいたしますが、弊社フリーダイヤルまたは、メールにてご連絡くださいませ。

    フリーダイヤル:0120-37-1288(平日10:00~17:00)
    ※土曜・日曜・祝日・年末年始は除く

    メールアドレス:info_store@global-eng.co.jp

配送について

  • 送料はいくらですか?
    6,000円(税抜)以上で、送料無料となります。
    6,000円(税抜)未満の場合は、別途送料をご負担いただきます。

    【沖縄】1,300円、【その他の地域】600円
    ※ 定期購入の場合は、ご注文金額にかかわらず全て送料無料です。
  • 到着日の指定はできますか?
    ご指定いただけます。お届け時間帯も、下記の通りご指定いただけます。

    午前中/12:00~14:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/20:00~21:00
    ※交通事情により、時間が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 離島・海外への発送はできますか?
    大変申し訳ございませんが、日本国内のみとなっております。ご了承ください。

会員登録について

  • 会員登録は無料ですか?
    会員登録は無料です。入会金や年間費等は一切発生いたしません。
    「GE ONLINE会員」へご登録いただきますと、GE ONLINEの各ショップ共通でポイントをご利用いただけます。

    GE ONLINE新規会員登録はこちらより可能です。
  • 会員登録をするとどんな特典がありますか?
    「GE ONLINE会員」へご登録いただくと、100ポイントをプレゼントいたします。
    ポイントは各ショップでご利用可能です。

    また、ご登録いただいたメールアドレスとパスワード入力で、ご注文時の住所入力の手間も省けて便利です!
  • ポイントに有効期限はありますか?
    ポイントの有効期限は、最終購入日より2年となっております。
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    マイページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」より、再設定いただけます。
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    ご登録頂いております会員情報の変更は、マイページの「会員情報の確認・変更」より変更いただけます。

定期購入について

  • 次回のお届け日、またお届け頻度は変更できますか?
    マイページ、または、お電話、メールにてご変更いただけます。

    【マイページより変更の場合】
    発送予定日の5日前まででしたら、マイページの「定期・頒布会お届けの確認・変更」をクリックしていただき、「定期・頒布会お支払方法の変更」より、お届け日を変更いただけます。
    ※ 発送予定日を過ぎている場合(変更ボタンが表示されていない場合)、またお電話でのご注文の場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、弊社フリーダイヤルまで、ご連絡ください。

    【お電話での変更の場合】
    フリーダイヤル:0120-37-1288(平日10:00~17:00)
    ※土曜・日曜・祝日・年末年始は除く

    【メールでの変更の場合】
    メールアドレス:info_store@global-eng.co.jp
    ※ メールでのご返信につきましては、ご連絡を頂戴してから、5営業日後までのお返事となりますこと、予めご了承ください。

商品に関するご質問

Triple Flora Tablet[トリプルフローラ・タブレット]

  • 他社製品とはどこが違うのですか?
    『トリプルフローラ・タブレット』は、独自成分「BiProGE(R)納豆菌」を配合しています。

    「BiProGE(R)納豆菌」は、1gあたりに300億個/gもの多くの納豆菌を含み、胃酸に強く腸まで届くことが特徴です。

    独自成分を配合することにより、1日たったの2粒でおなかの健康をサポートします。
  • 便秘のときだけ飲めばいいですか?
    『トリプルフローラ・タブレット』は、便秘を一時的に解消するお薬ではありませんので、毎日飲み続けることで嬉しい実感に繋がります。
  • どのくらいの期間飲めばいいのですか?
    3ヶ月間は飲み続けることをおすすめします。
    スッキリするだけが目標ではなく、質を変えることが大切です。
  • 保存方法で気をつけることはありますか?
    高温・多湿の場所に保管した場合、色の変化が見られることがあります。濡れた手で触るなどせず、湿らせないように涼しいところに保管してください。得に夏季はご注意ください。
  • 処方薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
    お薬を処方されている方、通院中の方はお医者様にご相談されることをおすすめします。

Tie2 PLUS[タイツープラス]

  • いくつくらいから習慣にするといいですか?
    血管ダメージが大きくなる前の30代からおすすめします。
    体内で「Tie2」が活性されている量は年齢により減少して栄養や酸素が漏れやすく老廃物が溜まりやすい状態に。
    ダメージが大きくなってくる前の30代から健康美を大切に考える方におすすめしています。
  • Tie2とはどのような成分なのですか?
    血管を強く健やかに保つ、タンパク質の一種です。
    体内に元々あり、2層になった血管の外側と内側の細胞を結び付けています。
    しかしやはり加齢により機能が低下。血管がもろくなり、栄養や酸素をうまく運んだり老廃物の排出ができなくなります。
    『Tie2PLUS』はこのTIe2の活性を植物エキスにより活性させる目的で開発されたエイジングケアサプリメントです。
  • 食事ではとれない成分なのでしょうか?
    サプリメントでの補給が効率的です。
    「Tie2」活性にすぐれた成分が豊富なブルーベリー葉や薬味に使われるヒハツを主成分とした『Tie2PLUS』。
    食物でもある植物エキスですが、実感できる量を食事で日々補い続けるのは難しいと言えます。
  • 調子がよくない時だけ飲めばいいですか?
    まいにちのご継続がうれしい実感につながります。
    『TIe2PLUS』は、健康食品であり薬品とは異なります。
    毎日の食事や生活習慣とともに続けていただくことがうれしいエイジングケアへの手ごたえに。
    食事の前後などタイミングを決めて、ぜひご継続ください。

陽鄙[ひなたひな]

  • 陽鄙は100%天然成分ですか?
    エチドロン酸4Naとフェノキシエタノールが配合されております。
  • アルカリ性は肌に合わないイメージがあるのですが。
    石鹸のアルカリ性と皮膚の弱酸性とまざり、中和されるため肌への刺激が少ないとされています。
    ただし、お肌に合わない場合はお肌の調子を見ながら使用することをおすすめいたします。
  • では弱酸性の方がいいのでは?
    弱酸性の方が低刺激なイメージがあり、お肌に優しい印象を受けます。
    ただし、弱酸性の洗顔料は合成界面活性剤を原料にして、弱酸性を作り出している場合もあり肌の負担になってしまうこともあります。お肌の状態に合わせて使用いただくと良いかと思います。
  • 赤ちゃんにも使用できますか?
    低刺激ではありますが、ご使用前に1度パッチテストをしていただくことをお勧めいたします。
    また赤ちゃんの場合は、皮脂などの分泌が少ないため、汗を流す程度の極少量の使用が適切です。
  • おためし価格の商品はないですか?
    キャンペーンについては只今検討中です。
  • 店頭の購入はできないのか?
    随時、お知らせに掲載しております。

WAN DRINK[ワンドリンク]

  • どのように与えたらいいですか?
    そのまま与える、もしくは餌や水に混ぜて与えてください。
    ※水に混ぜる場合、菌が繁殖する可能性があるので1日経って残っているようであれば、入れ替えるようにしてください。
  • 飲まない場合はどうしたら良いですか?好き嫌いが激しいから飲むか心配です。
    餌や水に混ぜて飲ませたところ最初は、抵抗していたワンちゃんも次第にそのままで飲むようになった事例あります。お試しください。
  • 店頭では購入できませんか?
    イオンペット一部店舗、動物病院にて購入可能です。随時、お知らせにも掲示しております。
  • どのような時に与えたら良いですか?
    夏バテや老犬は食欲不振によって栄養が偏りがちです。病後や元気がない時に与えてあげてください。
    継続的に与えてあげることで病気になりにくいカラダづくりを応援します。
  • 開封後はどれくらいで使用したら良いですか?
    開封後、冷蔵庫で保管してください。2日以内にご利用ください。
  • 何味ですか?
    チキン味です。
  • 原料は全て国産ですか?
    ビタミンCとローヤルゼリーは中国産、その他の原料は全て国産です。
  • 人間が飲んでも大丈夫ですか?
    問題ごさいませんが、人間用に味付けをしておりません。
  • 猫に与えても良いですか?
    問題ありません。